Información General
En lurilfobioni nos comprometemos con la transparencia en cada proceso.
Entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas, y por eso
hemos desarrollado una política clara de reembolsos que protege tus
derechos.
Nuestros cursos sobre instrumentos de inversión están diseñados para
proporcionar valor educativo real. Sin embargo, reconocemos que cada
persona tiene circunstancias diferentes, y ofrecemos opciones de
reembolso en situaciones específicas.
Plazo Importante
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para
solicitar un reembolso completo, siempre que no hayas accedido a
más del 25% del contenido del curso.
Criterios de Elegibilidad
Para que tu solicitud sea procesada, debe cumplir con alguno de estos
requisitos:
- Has accedido a menos del 25% del
material del curso dentro de los primeros 14 días
- Experimentaste problemas técnicos
graves que impidieron tu acceso al contenido durante más de 5 días
- El curso no coincide sustancialmente
con la descripción proporcionada en nuestra web
- Situaciones médicas o personales graves
que impidan continuar con la formación (se requiere documentación)
- Compra duplicada del mismo curso por
error
No aplicamos reembolsos cuando has completado más del 25% del curso,
descargado certificados, o después del periodo de 14 días sin motivo
justificado.
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado el procedimiento para que sea lo más directo
posible:
1
Contacta con Nosotros
Envía un correo a contact@lurilfobioni.com indicando tu nombre
completo, número de pedido y el motivo de tu solicitud. Sé
específico sobre las razones.
2
Revisión del Equipo
Nuestro equipo analizará tu caso en un plazo de 3 días
laborables. Verificaremos tu progreso en el curso y las
circunstancias específicas que mencionas.
3
Confirmación
Recibirás una respuesta por correo electrónico con la
decisión. Si se aprueba, te indicaremos el plazo de
procesamiento según tu método de pago.
4
Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa y tu acceso al
curso se desactiva automáticamente. Los fondos llegarán
según los plazos que indicamos abajo.
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los plazos varían según cómo realizaste el pago original:
|
Método de Pago
|
Tiempo de Procesamiento
|
Notas Adicionales
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Tarjeta de Crédito/Débito
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5-7 días laborables
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Depende de tu entidad bancaria
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PayPal
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3-5 días laborables
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Verás el importe en tu cuenta PayPal
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Transferencia Bancaria
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7-10 días laborables
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Necesitaremos tu IBAN actualizado
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Bizum
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2-4 días laborables
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Reembolso directo al número registrado
|
Estos son tiempos estimados que pueden variar según circunstancias
externas. Si no recibes tu reembolso dentro del plazo indicado,
contacta primero con tu banco antes de volver a escribirnos.
Situaciones Especiales
Algunos casos requieren consideraciones adicionales:
- Cursos con descuentos superiores al
50%: el reembolso se calcula sobre el precio pagado, no sobre el precio
original
- Paquetes de varios cursos: si compraste
un pack, el reembolso se evalúa por cada curso individualmente según tu
progreso
- Acceso de empresa: las solicitudes
deben realizarse a través del administrador de la cuenta corporativa
- Problemas técnicos: necesitaremos que
hayas reportado el problema previamente a soporte para verificarlo
- Cambio de curso: ofrecemos la opción de
cambiar por otro curso de valor similar como alternativa al reembolso
Excepciones y Limitaciones
Por transparencia, debes saber que no podemos procesar reembolsos en
estos casos:
- Han transcurrido más de 14 días desde
la compra sin motivo justificado documentado
- Has completado el curso o accedido a
más del 75% del contenido disponible
- Ya has solicitado y recibido un
reembolso previamente por el mismo curso
- El acceso fue proporcionado como parte
de una promoción gratuita o beca completa
- Has violado nuestros términos de uso,
incluyendo compartir accesos o contenido protegido
- El motivo de la solicitud es
simplemente "cambié de opinión" después del periodo de garantía
Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes que consideremos
abusivas o que no cumplan con los criterios establecidos. Cada caso se
evalúa individualmente.
